自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

今日は、この後、今月バースデーのお客様がお越しになります♪
このお客様は、数ヶ月に一度、ボディ＆フェイスをご利用頂くお客様です
今回は、バースデーDMをお送りしたから、ご予約いただけたようです。

今は、バースデーのDMを出せば、何件かご予約を頂けるようになりましたが、実をいうと。。。
以前は今ほど、ご予約を頂けていませんでした、でもDMを送ることは必要と考えて、送り続けました。

個人サロンが送るバースデーDMの意味

反応がなかったのに、バースデーDMを送っていたのは、理由があります
その時は、ご予約いただけないとしても、お客様のお誕生日に「おめでとう」と伝える事が一番大切だと感じているから。もちろん、今も、そう考えてお送りしています

ただ、あるとき、DMを送っているなら、やはりご予約頂ける内容で。。。と考え直して、特典を付けるようにしました。私のサロンの平均ご利用価格は、２万４千円を超えているので、やはりここは。５千円以上のものを、、、
と考えて、今のカタチになりました。

このブログで紹介しているのでご存じの方もいるかと思いますが、フェイシャルを未体験のお客様は、フェイシャルを無料サービスしています、

更に、もうひとつ、別の特典も用意しています

冒頭に紹介したお客様のように、いつもボディ＆フェイスをご利用頂くお客様には、フェイシャルの良さはご存じです、なので、割引するよりも、いつもと違うものを、、、と考えて、オプション＋アロマ商品を併せて約６０００円の特典を付けた内容を用意しています

この2種類の特典を用意して、お客様にあわせた特典にしたほうが、反応がよいような気がします、
反応がいいかどうかは、厳密にはわからないですが、私としてはしっくりきます

 

小さなサロンが、DMで予約につなげるには？

バースデーDMを送るにも、これまで、何種類かの特典や、送り方を試してきました。
やっと、自分で納得できるようになったのは、実は、今年に入ってから。。。！

お客様の事をしっかり考えた特典にすれば、ご予約につながるんですよね、
もしかしたら、お客様一人一人にカスタマイズした特典にしたって、いいんです、
それは、小さなサロンだからこそ、できること。

私がバースデーDMで反応が出せなかった原因は、最初からバースデーDMで予約につなげる、ということを諦めていたことかも。

バースデーDMだけでなく、他のDMや､チラシなど、反応に繋がらないことも多いですよね、
ただ、繰り返し、アプローチの仕方を変えてテストしていけば、反応があがるはず。

一回やって、反応がないから、といってやめてしまっては、その先にあるチャンスを逃してしまいます。
DMなら、低予算でテストすることができますので、何回かチャレンジしてみるのがオススメです。

 

追伸：

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