自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

私がいつも行く美容室なんですが、

数ヶ月前に、担当が女性から男性に変わりました。
その担当女性美容師さんの前も、実は女性でしたが、2年くらい？でお二人ともその美容室を辞められたんですよね。
美容師さんて、結構担当がかわることってよくありますよね

実は、本音を言うと、私は女性の美容師より男性美容師さんの方が個人的にすきです

その理由は、まず、頭のさわり方。
女性は爪が伸びていたり、指が細かったりで、ほねほねして痛い。
男性美容師は、指を丸めてくれるので、心地よいです

私がお客様の頭に触れるときは、この点に気をつけています
あなたはどうでしょうか

ちょっと脱線しました、今回のテーマは、これとは別の話です。

 

お客様に好印象を与えるには？

さて、担当がかわった男性美容師さん、イケメンではないのですが（ゴメンなさい！）、とても好印象なんです。どこが好印象なのか、紹介しますね

この美容師さんの特徴として、必ず、ほめてくれるんです

前々回は、こんなでした
髪を乾かしながら、「う～ん､キレイ！」
そして、極めつけは、髪をブローしながら
「う～ん、気持ちいい!!」

いやぁ。。。そんな風に言われると、ちょっと困ってしまうのですが(笑)、悪い気はしないですよね
最近の美容師さんは、平気でこんなことを言えるのか～、と感心しました（笑）

 

前回は、洋服や小物をほめられました
ピンクのバッグと、ピンクのストールをまいて伺ったのですが、
「小物が春らしくて、ステキですね！」と、言われました

すっごいですよね？
これまで、いろいろな美容師さんに担当していただきましたが、こんなにほめてくる美容師さんは初めてです。
天然なのか、意図してやっているかは、不明です

でも、これって、接客の基本の一つでもあるんですよね

（・・・もしかしたら、最近の若者は、女性をほめることに抵抗はないのかなぁ～
私は、どっぷり昭和な人間なので、あまりほめる男性っていなかった気がします）

いろいろな接客の本など、書店で手に入りますが、大抵、お客様をほめることが書いてあります。勉強熱心なあなたなら、何冊かお持ちかもしれません。

もし、お持ちでないなら、接客のお仕事をやっているなら何冊か購入して勉強されると良いと思います。

 

私の場合は、

脚が細くなったと感じたら、
「脚、絶対細くなってますよね？！」と、お客様に必ずお伝えします

「後ろ姿、すっごくスッキリしましたよ！」とか、
「お尻が、上がりましたね～！！」とか、

気がついたら、お伝えします。

ステキな小物をお持ちだったり、ステキな洋服をきていらしたら、やっぱり
「ステキですね^^」と、お伝えします

お客様との円滑な関係を築きたいなら、やっぱりほめるって、大切だと考えています
あなたが女性なら、ある程度は上手にほめられると思うので、もし、やっていないなら、
「いいね！」と感じたところを　ぜひほめてみてください。