バースデーDMって、効果ある？

先日、バースデーのDMをお送りしたお客様から
ご予約が入りました♪

メールには、近況が。。。

「昨年、自転車にぶつかって、
顔をけがしてしましまいました。。。
治ったので、伺います！」

！！！自転車事故！！！

私もあなたも、本当に、気をつけましょうね

さて、さて、本題に戻りましょう

今回、バースデーのご予約がはいったのは
大変嬉しい♪

バースデーはね、、、これまでは、
「おめでとう」が伝わればいいかなって程度で、
真剣に再来店を促進するものには
していなかったんですよね
それなりに忙しかったし、
割引きしてまで来て頂く必要はない、
と思っていたんです。

で、価格を改定して、営業時間も短くしたんですね
自分が、働き安いように。

すると、やはり影響が。。。

それと、販促を勉強していくなかで
「これ、やってみたい！」って手法を
知ったんです

それで、今年はそれに取り組んでみよう！と
やってみているのが、その手法を取り入れた
このバースデーのDM。

結果はどうだろうね。
まだ始めたばかりだし、
バースデーの方に絞ったDMだから、
送る数も少ないしね

しかも・・・割引きなし。

でも、このお客様は一年以上ぶりにお越し頂けたし、
物販も買って下さって、
3万円以上の売上げになりました。

今回のDM費用なんて、１０００円程度ですよ。

これからの反応を見ていく必要はありますけど、
費用対効果としては、かなりいいよね？

ちなみに。。。
バースデーは、お得意様と、間が空いてしまったお客様とでは
内容を変えています。

それぞれのお客様にふさわしい、
提案がある、と思うのね。
お客様の分類を「セグメント」といったりします。

例えば、
長く来店がないお客様には、まずは来て頂く為の施策を、
毎月きてくれるようなお得意様には、ランクアップをご提案、
みたいに。

あなたも、アイディアがあるなら、
ぜひやってみて(^^)

幸運を祈ります☆

追伸：

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さとうゆう子 Edit profile

ダイエット製品関連企業、外資製薬企業などで、マーケティング・企画・販促業務に携わる。会社員時代、ストレスによる体調不良からアロマテラピーに助けられ、サロン開業に至る。アロマやリラクゼーションでは効果が出ないお客様をなんとか改善したいと、骨格矯正を学び、その効果の高さに感動、より高いレベルを目指し、骨格矯正とアロママッサージを融合した、独自テクニックを開発。

リラクゼーションにとどまらない、効果を出せるテクニックを、同じ志を持つセラピストに伝え育てることで、より多くのお客様に貢献できると気付き、セラピストの育成も開始する。サロン経営15年、施術実績のべ4700人を超える。

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