自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

私は、この塾の他に、サロン業をしているのですが、
今年に入って、新たに行っている、ある施策があります、
それが　思った以上にうまくいっているので、このブログを読んでいるセラピストさんに紹介したいと思います

新しくやっている施策というのは、
2回目の来店確率をより確実にする、というもの。
だから、初めてサロンに来てくれたお客様に2回目の来店を確実なものにする、施策になります

 

2回目のリピート来店を促進すると売り上げが上がる！

2回目の来店をより確実なものにする、そのためには、こんな特典があるなら、来なきゃ損でしょ！って､お客様に感じてもらう必要があります。

なので、この特典は、かなり大胆な特典です

具体的には、何をしているか、というと、
一ヶ月以内に予約してくれたら、７０００円相当以上のフェイシャル無料体験がつく、というもの。このフェイシャルは、私が自信をもって施術しているメニューです(^^)
７０００円以上、とありますが、メニューによっては９０００円以上のオプション単価になるものもあります。でも、無料でつけちゃうんです！

サロンでは、ボディとこのフェイシャルの組み合わせメニューが人気で、このメニューのリピート率は７割以上、なので、フェイシャルの良さを早いうちに体験していただき、サロンを気に入って頂きたいと思って、大胆な特典をつけることにしました！

 

2回目の来店で売り上げが上がる、本当の意味とは？

サロン業は、お得意様をいかに作るかが、売り上げを安定させるためにとても大切です。
８：２の法則、というものをご存じでしょうか？
２割のお客様が８割の売り上げを作っている、という数字です。
私のサロンでは、だいたい、お客様の３割で７割の売り上げになっています。

で、このお得意様をどうやってつくるか、といえば、また次回来て頂く、ことが重要になるわけですが、特に重要なのが、2回目の来店です。

なぜなら、２回目の来店がなければ、当然ながら３回目の来店はありません。
私のサロンでは、一ヶ月以内に、2回目の来店がなければ、お得様にはなってもらえないことがわかっています。

だから、一ヶ月以内にサロンをもう一度利用して頂き、一回ではわからなかったサロンや施術の良さをお客様に実感して頂く為に、フェイシャル無料体験をつけてみました。

その結果、どうなったと思いますか？

もちろん、全身が全員、二回目も来て頂けるわけではありません。

実は、この施策で　再来店率がそれ程　大きく変化したわけではありません
ですが、客単価がアップしました☆
フェイシャルを体験すると、「フェイシャル付きメニューを次回も受けたい！」と、ボディ＆フェイシャルメニューを予約してくれるお客様が多いんです！

具体的な事例、紹介

先月いらしたお客様も、そんなお客様でした

私のサロンにいらした理由は、脚を細くしたいということで、初回では脚のメニューを選んでいました。でも、2回目のフェイシャル無料を付けたら、施術後、すーごく嬉しそうに、
「法令線がすっきり～☆次回もこれにしようかな～♪」って、とっても喜んで暮れました(^^)

で、３回目は、フルボディ小顔矯正付きにランクアップ、４回目はボディ＆フェイスをご予約くださいました

これ、フェイシャルを体験したから、ランクアップしてくれたわけで、それがなければ、ずっと脚だけのメニューでおわっていたかもしれない。お客様にも、こんなに喜んでもらえなかったかもしれません。

そうなると、早い段階で、自信のあるメニューを無料体験していただくことが、お客様にもっと喜んで頂けて、その結果、お客様一人当たりの売り上げが上げる、施策となります。

もし、あなたが、このメニュー自信があるんだけど、「お客様が選んでくれないんだよね。。。」ってメニューがあるなら、ぜひ、無料体験で、まずは良さを感じてもらって下さい、本当に良いメニューなら、きっと次回予約してくれるはずです！

 

追伸：

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なら、今すぐ、コレやって下さい!!

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