自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

毎日、蒸しますね！
暑くなってくると、脚を細くしたい、というお客様が増えます。
今月に入って、下半身を痩せたい、というお客様のご予約が増えてきました！
脚のメニューが増えてくると、ああ、夏だな、って思います☆

ただ、ご予約の段階では脚のメニューをご希望されていても、実際にサロンでお話をうかがっていると、「コレにします」と言って、フルボディにランクアップするお客様は少なくありません。

あるいは、初回でボディのメニューを選んでも、「次回はコレにします」といってボディ＆フェイスのメニューを選ぶお客様もいます

 

お客様がメニューをランクアップしてくれるワケは・・・

まず、施術後、お客様にお身体の状態を説明して、こういうメニューがありますよ、と紹介すること、ですね。
お客様の状態を考えると、こちらのほうがオススメですよ、とお伝えしているので、必要もないのに高いメニューを勧めているわけではありません、
「●●様がご希望でしたら、」とか、「もっと効果を上げたいなら」という一言を付け加えて、あくまでも選ぶのはお客様であることをお伝えします

 

客単価が低い理由、お客様にはメニューが伝わっていない

お客様の客単価が低い場合、お客様にあなたのサロンのメニューが伝わっていないということが考えられます。
お客様に、こんなメニューがあります、ということを伝えなければ、お客様に知ってもらうこともできませんよね

 

これらを解決する簡単な方法

大きなメニュー一覧表を、お客様が絶対目にする場所に置くことです、
私は、A4の見た目の良いクリアファイルに、メニューを見開きでファイルしています
これを、カウンセリングするソファのテーブルに、バ～ンと広げておいてあります

これを置くようにしてから、お客様にランクアップしてもらいやすくなりました(^^)
説明も楽に出来ます。
もし、やっていないなら、簡単にできることなので、ぜひやってください☆

 

お客様が自分で選んだ、と感じる事が
予約・客単価をアップさせる秘訣

私はサロンメニューを、こんなふうにしているのですが、

●美脚メニュー
●ボディメニュー
●フェイシャル＆ボディ

これでも松竹梅になっているのですが、これを更に松竹梅にしています
美脚メニューの松竹梅
ボディの松竹梅
という具合です。

実際には、松竹梅に見えるように表記しているだけですが、ある一時期、美脚メニューだけ松竹梅の表記を辞め、一つのメニューしか記載していなことがありました
なぜなら、松しかでなかったからです、松しかでないから、竹梅はいらないじゃん、って思ったんですね、で、松だけにしたら、どうなったと思いますか？

脚のメニューが、出なくなりました。それで、これはもしかして、、、と気づき、松竹梅の表記に戻したところ、脚のメニューの予約が増えてきました。

不思議ですよね、たぶん、一つしかメニューがないと、お客様が選ぶ基準がわからなくて予約に繋がらないのかな、って私なりの結論を出しました。

なので、メニューは松竹梅で作ることをオススメします！

 

追伸：

客単価をアップする別の方法としては、
人気のオプションメニューを作る、という方法があります
このメニューを取り入れたセラピスさんは、
売上アップに成功しています

施術時間はたったの１５分、1日でマスターできます

Catnap式スタイルアップテクニック基礎編
http://therapist-juku.com/?page_id=966

 

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