2Sep
先日、あるテレビドラマを見ていたのですが、うんうん、そうだよね!とうなずきながら見ている自分がいました(笑)
あるドラマとは、商社に入った新入社員が奮闘するドラマ。
その時は、ドラマの中で、研修として街で何かを売る、という課題が新人に与えられました
季節は夏のアツイ日、
ハンドタオルを売ろうとするわけですが、予想がつくように、誰も買ってくれない。。。
新人がやっていたことは、自分が売りたい物を、そのまま売っていたから。
お客様にとっては、欲しい物ではない、んですよね、
彼らが考えついたことは、キンキンに冷やしたおしぼりに変換して、売った!
暑いので、冷たいおしぼりは、欲しくなるもの、だった、わけです
あなたは、タオルを売ることができなかった新人達のように、いろいろがんばっているんだけど、予約に繋がらない、、、と悩んでいませんか?
もしそうなら、お客様の気持ちになって、ここを考えているでしょうか?
お客様が、欲しい!と思うサービスになっていますか?
あなたのお客様は、いったい何に悩んでいて、これならお金を払ってでも解決したい!と感じているのでしょうか?
それが見つかったなら、きっと予約に繋がります。
よくありがちなのは・・・
自分はこれができる、こんなこともできます、というアプローチ。
その方法は、まさに「ハンドタオル買いませんか?」です。
そうではなく、お客様の気持ちになって考えてみましょう
あなたの技術は、どんな事で悩んでいるお客様におすすめなのか、という視点に切り替えて考えてみます
あるいは、
これまでいらしてくださったお客様は、どんなことで悩んで予約したのか、振り返ってみます。
お客様が、「そうそう、そうなのよ!」と、ピン!とくるような、具体的な悩みが、おすすめです。
これは、正直、簡単ではありませんが、ここができると、集客出来るようになるはずです。
ぜひ、しっかり考えて下さい☆
ここができて、それを望むお客様の予約に繋がると・・・・
お客様はとっても喜んでくれます
そして、
「お客様の役に立てるセラピストの仕事は、ステキだ、この仕事を選んでよかった♪」 って
心から感じる事ができるはずです(^^)
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