自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

サロンに通ってくれるようなお客様が
来てくれればいいのにな～、
そんなお客様を増やしたいな～と
サロン経営をしている ほとんどのセラピストさんは
考えるのではないでしょうか

では、お客様はなせサロンに通うのか、
考えたことがありますか

お客様がサロンに通うには、
それなりの理由があるんです

あなたは、そのことを、
じっくり考えたことはあるでしょうか

お客様がサロンに通う理由を知れば
繰り返し来店してくれるお客様を集客できます
今回はその理由について深く考えてみましょう！

 

リラクゼーションに通うお客様の理由とは？

 

多くのリラクゼーションサロンさんは、その名の通り
「リラクゼーション」を提供していると思います

では、リラクゼーションで、人は通うのしょうか？

その時リラックスできればいい、
疲れたら、リラックスしたい
がんばったからご褒美で

など、お客様がサロンを予約する理由は様々ですが
上に上げた理由は、
「通う」＝リピートするという理由にはなりにくいと
感じませんか？

 

もちろん、時間とお金に余裕があって
定期的に受けているお客様もいるでしょう

でも、そこには、何らかの通う理由が
お客様ごとに　あるはずです

 

では、お客様がリピートする理由とは、
いったいどんなものがあるのか？

それは、お客様の悩みに答えがあります

お客様の悩みは、いろいろあるはずです
リラクゼーションを目的で予約したお客様も
本当は、心の中で、
この状態がよくなったらいいのにと
感じているような悩みがあるはずです

でも悩みの深さが、浅かったり、小さいと、
時間とお金をかけてまで通おう、とは思いませんよね？

だから、リピートして欲しいなら、
通ってでも改善したい！
改善するなら通いたい！
という悩みを抱えたお客様を集めることが近道です

 

そのようなお客様の悩みに応えることが
あなたのサロンでは　できているでしょうか？
できていないなら、できるようにすればいいのです

きっと　できるはずですよ！

 

リピートしたくなる、お客様が改善したい悩みとは？

 

ヒントはいろいろあるはずです
これまでいらしたお客様に、
カウンセリングをしていますよね？

その中で、こんなことで悩んでいる、
という声がでているはずです

その悩みに対して、あなたは
「通えば、改善できますよ」と
お伝えしているでしょうか？

お伝えしていない、としたら、それはなぜですか？

 

改善できる技術がないから？
それでは、改善できるように
レベルアップするなり勉強するなり
すればいいだけ、ですよね？

今は、学ぼうと思えば、いろいろなテクニックを学べます
時間とお金はかかるかもしれませんが、
そこをクリアできないなら、、、、
現状のままでいるしかない、ですよね？残念ながら。

 

もしも、お客様からお金をいただくのが悪いと
考えているとしたらそれは　大問題です

そんな風に　もし感じているとしたら、
あなたは、自分の提供するサービスが
お金を支払ってまで受けていただく価値のないものだと
心の奥底で感じているからではないですか？

それでは、お客様からお金を頂くとき
心が痛んでしまって、
積極的に行動できないでしょう

もし、そうなら、
「私のサロンにくれば、
お客様は、これだけ変わるんだから、
この料金なら納得だよね！」と自信がつくように、
レベルアップしてください

通ってくれているお客様がいらっしゃるなら、
自信を持って大丈夫なはずです。

ボランティアではなく、サロン開業を選んだあなたなら
それは出来るはずです(^^)

 

リラクゼーションでできるリピート改善メニュー

私たちが行っていることはリラクゼーションなので、
治る、とは言えませんが、
通うことで改善させることができる
お客様の悩みがあるはずです

 

例えば、
ヘルニアを治す、坐骨神経痛を治す、ことはできませんが、
腰痛の改善は謳うことができるのではないしょうか

あるいは、ひどい肩こりで、
１５分から３０分のマッサージでは足りない、というお客様も
もっとリラックスできて
もっとラクになって頂けるのではないでしょうか？

続けることで、身体をリセットできる、
と言うこともできるでしょう。

 

だた、体長の改善や、痛みの改善となると、
やはりそれなりのレベルが必要で
ベテランのセラピストさんなら
挑戦することもよいでしょうが。
普通は、かなりハードルが高いですよね？

 

だから、オススメは、エステメニュー

あしのむくみをとって細くしたい、
全身をすっきりさせて痩せたい、
顔のたるみ、法令線を改善したい

といった悩みなら、トライしやすいと思いませんか？

効果もビフォーアフターで一目瞭然です。

「私は、美容がしたいんじゃない、
お客様の辛い症状をよくしてあげたいから
この仕事を選んだ」、という強い志があるなら、
その道をつきすすめばよいでしょう

でも、そうでもないなら
美容メニューを導入する価値はありますし、
比較的　ラクに出来ます

 

あなたは女性のお客様を
メインターゲットにしている、と思います

女性のお客様は、
痛みは我慢して、普段　無理していませんか？
痛いのは当たり前で、マッサージにいってもその場しのぎ、
「そんなものでしょ、
年を取ったら痛いところがでてくるのはしかたない」と
受け入れている方は多いです

 

でも、痩せたい、とか、キレイになりたい、そうなれる！と
お客様自身がピンときたとき、通います

そして、結果がでると、
目をキラキラさせて喜んでくれます

 

ピンと来たから、自分から予約してくれるケース

先日、こんなお客様がいました

お知り合いがなさっている、
お顔の美肌？エステに通っているそうですが、
私のサロンでは、ボディメニューを受けている方です。
でも、私のサロンでも、お顔をちょっと施術します、
ほんの５，６分程度。
そうすると、目がぱっちりとして
お顔がすっきりするんですね

で、そのお客様は、こうおっしゃいました
「毛穴洗浄なんて自分でもやろうと思えばできるけど、
法令線って、自分ではケアできない、
気になるのは、毛穴ではなくて法令線だから、
次回、フェイシャルを受けたいです」

 

「法令線、ここなら改善できそう！」
って感じたから
私がオススメしていないのに、
フェイシャルを受けたい、
と　自分から　おっしゃってくださったのです。

「通常、月一回でも、５，６回で
今の状態（施術後すっきりした状態）を
キープ出来るようになりますよ」

とお伝えすると、目を丸くして驚かれていました

結果がでる、とわかれば、通ってくれるのです

 

だから、「通ったら良くなりそう！」と
お客様がピントくる結果を　施術でだせるようになれば
お客様は、勝手にリピートします。

 

勝手にリピートしてくれたら、売り込まなくていいので、
気持ちがとってもラクですよね？

それにも増して、
お客様が勝手にリピートしてくれたら
すごく、すご～く嬉しいですよね？

お客様が、あなたの施術の良さを感じてくれて
あなたの施術の価値を認めて
それに対して「お金を払います！」と
言ってくれているんですから！

 

サロン経営の本質とは・・・

でね。。。この仕事って、
お客様に喜んでもらって、ナンボの世界だと
つくづく感じるんですね

 

売上げを上げたい、という気持ちで
リピートをオススメしてもうまくいかない。

でも、お客様の悩みが解決できると感じてもらえると
お客様は、自分から予約してくれる

ならば、お客様に喜んでもらって、
お客様が自分から予約をしてもらうようにできれば
お客様も、セラピストさんも、うれしいよね？

レベルアップしたら、みんなが嬉しい♪、
だからレベルアップしようよってことです。

お客様の悩みを施術で解決すれば
売上げは自然に上がっていく、
これが、サロン経営の本質だと、私は考えていますが
あなたはどうでしょうか？

お客様が勝手に次回予約をしてくれるメニューを
導入して
あなたのサロン経営を楽しいものにしませんか(^^)

 

追伸１

お客様が自分から予約してくれる
サロンへの第一歩はこちらから♪