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四十肩、五十肩の意外な原因と,カウンセリングのポイント

先日のある日、久しぶりのお客様がサロンにいらっしゃいました

「お元気でしたか、状態はいかがですか?」と質問したところ、
「四十肩?五十肩?になっちゃったみたいで、腕が上がらなくなって。。」
と言われてしまいました(汗)

むむむ・・・
こんな時、私は気をつけていることがあります、

「ここが痛いから来ました」と来店するお客様に
お伝えすること

1,なぜ、そうなったかを聞く

これは、常連さんでも、痛みがでて 思い当たる事があるなら、伺います。
何か思い当たることがあったなら、教えてくれます。

何も思い当たる事がないなら、痛みは、日頃の積み重ねの結果と考えられます。
その場合は、普通に施術します。
でも、もし何か、思い当たる原因があるなら、施術で気をつけたほうがいい事もあるからです。

今回は、なんと、、、あるサロンで店員さんに、
「●●マッサージを習ったんですよ、
痛いんですけど、それを超えるとラクになるんですよ~」
と、かなり痛いマッサージをされたようです。

そのサロンは、実は、マッサージのお店では、ありません。

その晩から背中側が痛み出し、痛みは引かず、痛みが増すばかり、
数日後、とうとう、腕があがらなくなった、、、、ということでした。

想像するに、
マッサージ後の痛みで肩を丸めて使っていたら、腕が上がらなくなってしまった、
という経緯かな、と感じました。

よかれと思ってしたことが、お客様を辛い目に あわせているかもしれない、
本当に気をつけよう、と思いました

2,痛い所、痛い時、を確認する

今回は、痛いところは、強くマッサージされたところ、
その部位は、やさしく流す程度にしておきました。

どうしたらラクになるか、考えながら、
そして、
お客様の身体全体を見ながら、硬さを感じながら、
ここが痛みの原因かな?
ここ硬い、関係しているかも?
という箇所があれば、痛いところでなくても、丁寧に施術します。

3,過大な期待をさせない

「痛いから、きました」というお客様って、少なくないんですよね、
痛みは改善するのに施術回数が必要になることが多い。

定期的なケアをしていないなら、余計に時間がかかることも多いです。
サロンは、治療行為をするところでは、ありません。

お客様の状態は様々、
同じ施術方法でも、改善できるお客様がいる一方で、それ程効果がでにくい客様がいることは、当然なのです。

ひどい状態のお客様に、「一回受ければ、よくなる」なんて、過大な期待を抱かせるのは、お客様に対して不誠実だと 私は感じます。

なので、施術前に、このように説明します。
「できるだけのことはします、
でも、一回ですっかり良くなることは難しいです、
ご了承くださいね」

施術後、上がらなかった腕が、上がった!

腕を肩より上に上げる事ができないので、通常の施術とおりには 行かないところもありました。
でも、腕を肩より上げない位置で、いつも通りの施術をさせていただきました。

うつぶせで、肩甲骨周りの肋骨がとても硬かったので、そこをできるだけ動くように施術、
仰向けで、肘関節を整えて、手首や指先も、丁寧に施術、
手の指、何本かが、少し冷たく、固まっていましたが、動くようにしました。

二の腕は、腕を触る前はパンパンでガチガチ、
それが、指の施術を終えたとき、もう一度触ってみると、柔らかくなっています!

「腕を上げてみていいですか?」
と伺って、仰向けの状態で肩より上に そろりと上げてみると・・・
なんと、する~っと上がりました!

おおお、良かった!!!

全体的に辛かった肩の痛みは和らいだ、とのこと、
でも、一部の痛みは、まだ残っていると。
このあと、少しずつ改善されることを 祈るばかりです!

 

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ダイエット製品関連企業、外資製薬企業などで、マーケティング・企画・販促業務に携わる。会社員時代、ストレスによる体調不良からアロマテラピーに助けられ、サロン開業に至る。アロマやリラクゼーションでは効果が出ないお客様をなんとか改善したいと、骨格矯正を学び、その効果の高さに感動、より高いレベルを目指し、骨格矯正とアロママッサージを融合した、独自テクニックを開発。

リラクゼーションにとどまらない、効果を出せるテクニックを、同じ志を持つセラピストに伝え育てることで、より多くのお客様に貢献できると気付き、セラピストの育成も開始する。サロン経営15年、施術実績のべ4700人を超える。



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