キャンセルで枠が空いた・・・どう対応する？

休み明けの金曜日、
午前中にメールが一件、二件と入りました

ご予約かなぁ♪な～んて思いながら
開封してみると、
二件とも、この週末のキャンセル、、、

うぅ、二件ともですかぁ・・・(涙)

がっかりですよね、
前日、前々日とはいえ、
個人サロンで　このタイミングだと
空いてしまった枠が二つとも埋まるとは
思えません(涙)

キャンセル（変更）の理由は
・どうしても都合が悪くなって行けない、
・蕁麻疹がでた！

これって、セラピスト側では
どうにも対処できないこと。

では、空いてしまった枠をどうやって埋めるか？
考えておくのも手ですよね

キャンセル対応その１

キャンセルって、どうしても起こってしまうこと、
ならば、起こる前提で
対策を考えておくこともできますよね

よくあるのは、
キャンセル待ちの予約を受けておく。

そうすれば、
枠を埋めることができるかもしれません

私は、やってないので、反省点ですが
あんまりこれは　気乗りがしなくて。。。

なんか、サロン側が
「キャンセルして大丈夫です」って
言ってる気がして。。。

私の気のせいですかね

キャンセルが多いなら、
検討するべき点だと思います。

キャンセル対策その２．

キャンセルが出ることも想定して
日頃から一件でも多く予約が取れるよう
販促の手を緩めない！

って考え方もあります

疲れそうですかね。

私の理想としては
一件、二件のキャンセルを　ものともしない
繁盛サロンですけどね～　はは
そうなるように、日々。活動ですね

一人サロンって、こういうとき
モチベーションが「ガクッ」っと下がります

でも、落ち込んだからといって
売上げが上がるわけではない。
「私にはどうしようもないことだ」と
開き直って、
事務処理やら、掃除やら、
空いた時間を有効に使って
気分をさっさと切り替えましょう！

あなたは、
キャンセルで空いた枠を埋める対策、
ありますか？

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セラピスト塾の目的

１，お客様の悩みの解決をお手伝いできる、セラピストを育成する
２，セラピストという職業のやりがいアップ、収入アップを図る　

さとうゆう子 Edit profile

ダイエット製品関連企業、外資製薬企業などで、マーケティング・企画・販促業務に携わる。会社員時代、ストレスによる体調不良からアロマテラピーに助けられ、サロン開業に至る。アロマやリラクゼーションでは効果が出ないお客様をなんとか改善したいと、骨格矯正を学び、その効果の高さに感動、より高いレベルを目指し、骨格矯正とアロママッサージを融合した、独自テクニックを開発。

リラクゼーションにとどまらない、効果を出せるテクニックを、同じ志を持つセラピストに伝え育てることで、より多くのお客様に貢献できると気付き、セラピストの育成も開始する。サロン経営15年、施術実績のべ4700人を超える。

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