23Mar
まだ、今月は終わっていませんが。。。
なんと3月は既に
トータル10万以上の予約がキャンセル!!
という、悲しい結果(涙)
一人でやっている個人サロンにとって
10万円が いかに大きいか、
サロン経営者のあなたなら
わかってもらえますか
でも、これは、
なんともしようがないですよね
自分(セラピスト)が、どうこうできる
問題ではなくて、お客様の都合だから。
お客様も、来たかったから
予約を入れてくれた、
でも、都合がどうしても
悪くなってしまった。。。
それだけのことで、
セラピスト側やお客様が
わるいわけではない・・・はず(笑)
タイミングが合わなかった
それだけのこと、なんですよね
でも、やっぱり気持ちはへこみます
ただ、へこんでいても
状況がかわるわけでないので。
気分を切り替えて
できることを、やるだけ、ですね
新規の集客や リピートしてもらう為に
何をやったか?
「売上げ」に焦点をあてても
どうにも解決できないことってありますよね
セラピストがコントロールできないことに
焦点をあてても
結果がついてきません。
私たち、セラピストがコントロールできるのは
集客の為に、
何を行動しているのか、行動したのか、
ですよね?
今月は、、、
新規集客の為に、チラシをまいたし、
来月のためにまた配布する予定だし。
お客様に 「来て良かった、また来よう!」と
思っていただけるように
施術テクニックの復習したり、
施術を見直したりしてるし
接客も、お客様にもっといいい
サービスができるように
気を配っている
リピーターさんにも
ハガキや、お手紙を出した!
うん、きっと 大丈夫!
そのうち、タイミングがあってくるでしょう
と、自分に今 言い聞かせていま~す
さぁ、やれてない アレやコレ
やりますかぁ~
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