自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

これは、あるセラピストさんからの質問です

「リピートがよくないのは技術がよくないからですか？」

そうとも　いえるし、
そうとも、いえないし。。。

 

ただ、私がこれまでの経験でいえること、
それは、
技術を上げると、お客様自ら
「次はいつきたらいいですか？」と
言われることが増えたり

次回予約までの間隔が短くなったり。

確実に　技術とリピートは結びついている、
といえます

そもそも、お客様は大切な自分の身体を
下手なセラピストに任せたいなんて
思ってないはず

うまいのがいいに決まっているんです

 

今の時代、
初めてリラクゼーションや
マッサージを受けるって方も少ない

お客様が、
このサロンで受けるより、
駅前のリーズナブルなマッサージのほうがいいって
感じたら、それまでです

いろいろ、比較されているわけです

技術だけで、お客様に「また来たい！って
思って頂けるレベルに達するのは、
相当の技術を身につける必要がある、と
感じます

 

ただ、ある程度のレベルであるなら、
別のリピートしない理由がある、と考えられます

技術には　ある程度自信があるのに、
リピートがよくない、理由の一つとしては、
お客様への一言が
足りないんじゃないかと。

その一言とは？

「次回のご予約は　どうしますか？」

この一言が言えるのと、言えないのとでは
その後の売上が　大きく違ってきます

二回目がなければ、三回目、四回目はないですよ

どうしても言えないなら、
｛本日　次回の予約をしてくれたら●●が無料！｝
みたいなＰＯＰを目立つようにおいて、
お客様に　お伝えする

これらは、お客様に
予約を無理強いしているわけではありません

もしかしたらお客様は心の中で

「来て良かった♪
次の予約、しておこうかな、
でも、この人なんにも言ってくれない

なんか、言い出しにくい・・・」

って、思っているかもしれないですよ？

 

次回予約を取るか取らないか、伺うだけ。

さぁ、勇気を出して　言いましょう☆

 

追伸：

あなたが、サロン経営者なら、
技術アップや、技術の幅を広げていくことって
大切なことですよね

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