ARCHIVEさとう ゆう子
選ばれるセラピストになりたいなら、技術アップは不可欠です
先日のお客様、 マッサージや、ストレッチなどに 時間を見つけては行くけれど、 良くならない。 それどころか、 以前、ストレッチをしてもらったら、 股関節の痛みが余計悪くなった と、告白してくれました 強さを求めた…
カウンセリング力を上げる！フェイシャル編
先日のお客様、 顔が大きいことに かなりのコンプレックスをお持ちのお客様でした このようなお客様、 あなたのサロンにいらっしゃいますか？ 髪の毛でフェイスラインを隠して 顔の大きさをカモフラージュしている、というお客…
骨盤が歪んでいると、どこでも言われるお客様、どう接客する？
先日の新規のお客様、 痩せたい、というのと、 骨盤の歪みをなんとかしたい、 とおっしゃってお越しになりました どこに行っても、 「骨盤が歪んでいますね」と いわれるそうです で、彼女は、 座っていると左脚がしびれ…
大量の顧客カルテを楽にデータ入力して、らくらくDMを送る方法
前回のブログで、 早い内に、顧客カルテを データ入力しておいた方がいいよ！ というお話をしました それを読んで、 「よし、やろう！」と思ったけど、 私と同じで、入力するカルテの量に 早速 心をくじかれた、、、 って人がい…
一人サロン向け、お客様にDMを楽に送る方法
実は、ここ数ヶ月、 やった方が絶対にいいんだけど、 どうしようかなぁ～と 放ったままになっていることが あります。。。。 それは、以前のお客様に、DMを送ること。 先日の、８年ぶりにお越しいただいた お…
８年ぶりにサロンを思い出してリピートしてくれるDMとは？
先日のお客様、 なんと、なんと、８年半ぶりのご来店!! お名前に覚えがあるなぁ～、とは思ったんですけどね！ 久しぶりにお越し頂けて 嬉しい限り(^^) 思い出してくれた決めては、DM 今、サロンは代官…
お客様との信頼を生むサンキューレター実施者の声
先日、参加しているグループコーチング 今回は２回目、行ってきました 以前に、このブログでもちょっと触れたことがあるんですが、 初回は、お昼休憩が３０分しかない!!!っという 超ハードスケジュール(涙) 今回は、お昼、コンビ…
お客様のお見送りでセラピストの印象をアップするポイントとは？
お客様を施術して いい雰囲気で接客を終えることができたとします お見送りの時、こんな別れ方をしていませんか？ 「ありがとうございました！」 これ、普通は、そうだろう、と思いますよね 近隣にサロンが多いので、 私もこん…
個人サロンの新規集客に外せない、ある要素とは？
先日の新規のお客様、 ご自分と年齢が一つ違い そして、信頼がおけそう、 という点が、 サロンを選ぶポイント、だったそうです あなたは、自分の年齢を公開していますか？ あるいは、自分の写真を掲載していますか？ &nb…
お客様の気持ちを動かす、「証拠」とは？
先日、ちょっと触れた 毎月お越し下さっているお得意様が お母様のフェイシャルのご予約をくださった件、 お見えになりましたよ♪ もうすぐお誕生日を迎えるそうで ８０歳になるんだと！ でも、しっかりなさっていて とても…