自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

あなたは、リピートをアップしたい、とお考えですか？
それとも、一回来てもらえたら満足？

サロン経営を安定させるには、
お客様に、何度も通って頂いて、
効果をだして喜んで頂くことが大事！

一回受けただけで、
お客様の不調は改善するはずがありませんよね？
お客様も、そのことは、心の中で承知しているはず。

でも、続けないのは、
そもそも、通おうという
気持ちがないのかもしれない。

あるいは、あなたが、一回きてもらえれば
それで満足してしまっているからかも？

 

せっかくあなたのサロンを選んでくれたのですから
お客様に　何度も通っていただいて
状態を改善していただきたいですよね

 

次回もまた来ていただくには、
カウンセリングが大事なのは確かです

ですが、カウンセリングだけでは、
どうにもならないことも。

お客様が「よかったら通ってみよう」と
思わせる努力が
サロン側にとって、必要だと思います

 

予約の段階でリピートに影響？

そのためには、まず、
ご予約の段階から、
次回予約の準備は始まっています

お客様の抱えている悩みを聞き出し、
「続ければ改善できますので、
よかったら、通って下さい」と
オススメしましょう。

 

施術前カウンセリング

施術前のカウンセリングでも、
ご予約を受けたときと同様に、

「状態を改善するには、続けていくことが必要なので
今日受けて、よかったら続けてくださいね」

と、お伝えして、施術に入ります

 

施術中には、
お客様の悩みの原因がわかるようなら
それをお伝えすると、信頼感アップ。

つぎの予約につながる可能性が
高まります！

 

この前準備があって、
施術後のクロージングが
スムーズにいくのではないでしょうか(^^)

施術後のクロージングだけは、
スムーズに行かないことが
多いのではないかと思います

アフターフォロー

お客様がお帰りになったら、
それでおしまい、ではありません

あなたのサロンを選んでくれたお礼を
言葉にして
サンキューレターをだしましょう

 

その際、
カウンセリングした点を再び、
サンキューレターでお伝えすると、
更に良い結果になると思います(^^)

 

さぁ、がんばって(^^)