いつも安定した結果（リピート率）をだすには？

前回、リピートが　がた落ちしてしまった
私のサロン、
改善策を実施したら、かなり回復したことを
書きました。

今回は、その具多的な改善策について。

１．カウンセリングの改善

いつもと同じように
カウンセリングしていたつもりだけど、
「つもり」じゃ、いけない。

きっと、精神的に余裕がなかったことで
「ムラ」があったんだと、思います

で、カウンセリングシートを見直して、
それまでは口頭で質問していたことも
すべて質問事項に加えました

これで、うっかり　聞くことを忘れた、
ということが防げます

そして、新規受付の一連のフローを
マニュアル化。文字にしました

これを読み返せば、
いつも同じような結果が出せるはず。

あなたがもし、
リピートがなかなか安定しない、なら
うまくいった時にやったことを思い返して
マニュアルにしましょう。

いつでも　同じレベルで、
ムラなくこなしたいもの。
だって、お客様から代金を頂戴している
「プロ」ですからね☆

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セラピスト塾の目的

１，お客様の悩みの解決をお手伝いできる、セラピストを育成する
２，セラピストという職業のやりがいアップ、収入アップを図る　

さとうゆう子 Edit profile

ダイエット製品関連企業、外資製薬企業などで、マーケティング・企画・販促業務に携わる。会社員時代、ストレスによる体調不良からアロマテラピーに助けられ、サロン開業に至る。アロマやリラクゼーションでは効果が出ないお客様をなんとか改善したいと、骨格矯正を学び、その効果の高さに感動、より高いレベルを目指し、骨格矯正とアロママッサージを融合した、独自テクニックを開発。

リラクゼーションにとどまらない、効果を出せるテクニックを、同じ志を持つセラピストに伝え育てることで、より多くのお客様に貢献できると気付き、セラピストの育成も開始する。サロン経営15年、施術実績のべ4700人を超える。

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