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サロン開業&技術スクール:Catnap 式 セラピスト塾

施術が下手?お客様に向き合えば大丈夫です。

セラピストなら誰でも、
自分の力不足にがっかりしたことがあると思います。

そういう思いをしたセラピストは、
もっと上手にお客様を施術できるようになりたい、と
思うことが多いと思います。

特に 経験が浅いセラピストさんは、施術はこれでいいのか、とか、
こんなときどうしたら良いんだろうとか、不安が大きいと思うんですね、
でも、大丈夫ですよ、それは、普通です、という話をしたいと思います。

セラピストになりたての頃は、正直、施術は下手です。
誰でも 最初から上手なわけが ありませんから。

でも、安心して下さい、
施術は、経験が増えれば 増えるほど、上手になります

今回は私がサロン勤務時代に経験した、ある新米セラピストについて紹介します。
彼女は、最初、私がモデルになったとき、受けるのが苦痛なほど、ひどかったんです。

それが、1年後、再び私がモデルになったとき、初回の時とは別人のように施術が変わっていたので、その話をしようと思います。

以前、独立前、サロン勤務をしていた頃の話です。
あるスクール生の技術の卒業認定のモデルをしたんですね、

このスクール生は、おそるおそる 私の身体にそお~っと触っていました。
私としては、それが どうにも、気持ち悪かった・・・
苦痛で、我慢して受けていたほど、彼女は下手だったんです。

「もっと、手を密着させて、しっかり体重乗せたほうがいいですよ」

みたいなことを 何回か言ったと思います。
施術未経験者のモデルって、正直なところ、全然 嬉しくないんですよね。。。。

で、その数ヶ月後、
彼女は、私の勤務していたサロンに配属されてきました

彼女は、数ヶ月 がんばって練習したんでしょうね、
配属されるには、技術認定の卒業テスト以外に、別のテストがあるんです

トップ講師がいて、
その講師に施術するっていう、手が震えてしまう位、恐いテストです。

店舗に配属されたということは、そのテストを無事パスできたということです

ただ、サロンに配属されてから、すぐにお客様に入れたわけでないです。

時間があるときは、先輩方に、先輩と言っても、年齢が自分より下ということもあるわけですが
練習相手をお願いしていました。

そして、店長にも指導してもらいます、
店長がOKして初めてお客様の施術ができたんですね、
私が勤務していたグループは、そうやっていました。

スクールを卒業できたからといって、お客様から代金を頂戴できるレベルってことではないんですね。
だから、店長が技術指導をしてチェックしていた、わけです。

で、その苦痛だったモデルを経験してから一年後、
この元スクール生のスタッフの施術をまた、私は受けることになったんですね、練習で。

そうしたら、なんと、なんと!
むちゃくちゃ、パワフル!!
すっごい握力が付いたんですね、一年で。

施術量で、上手になれるんです。
当然、上手になりたい気持ちは不可欠です。

もし、あなたが、お客様の反応がよくないのは、施術が下手だから?と思っているのなら、
モニターさんなど、集めて、数をこなすべきです。

ただ、上手くなるといっても、では、お客様の辛さを改善できるのか?
というと、そうとは言えないんです。

このお客様の この状態を改善するには、このままでは無理だ、ということも、当然あるんです。

なぜなら、改善できるように教わっているかどうか、わからないからです。
あなたが、本当に改善できるくらい上手くなりたいなら、レベルアップは必要なんです。

私が所属していたグループは、技術チェックが何回もあって、すぐに店舗で施術出来たわけでは、ありませんでした。

あなたのサロンの先輩達は、自分で技術講習で新しい技術を学んだり、勉強したりしていると思います。
そこは、お金と時間をかけているでしょう、
もし、歩合制、指名制であれば、やはり、簡単に教えてはくれない、と想像できますよね。

以前、リラクゼーションがこれほど流行る前、
その当時は、治療院や、エステでは、先輩の技術をこっそり見たりしていた、
よく言われるのが、盗んで、自分のモノにしていった、らしいんです。

そんな時代からすれば、私は、ラッキーなことに、店舗で技術チェックしてもらえた、
良い時代、良い店舗で働けたのかもしれません。

そして、今は、お金を払えば、いろんな技術講習を受けることができます。

ただ、やみくもに、いろいろな技術を身につけたとしても、その技術を生かせないこともあります。

なので、お客様の、何を改善したいのか?
自分の今の技術では何が足りないのか?
その点をちゃんと整理しましょう。

整理できて、目指す方向が決まったら、それを達成できる技術を探す。

今、この手技が流行っている、という選び方もあるかもしれません、
でも、お客様が、それを喜ぶのか、どうか、を考えて選ぶのが大事だと思います。

お客様は、あなたのレベルアップの為に存在するのではありません
自分の身体をラクにしたい、よくしたいから、施術を受けます。

あくまでも、お客様によろこんでもらうには、どうしたらいいか
その視点で、技術向上をすると良いと思います。

 

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セラピスト塾の目的

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ダイエット製品関連企業、外資製薬企業などで、マーケティング・企画・販促業務に携わる。会社員時代、ストレスによる体調不良からアロマテラピーに助けられ、サロン開業に至る。アロマやリラクゼーションでは効果が出ないお客様をなんとか改善したいと、骨格矯正を学び、その効果の高さに感動、より高いレベルを目指し、骨格矯正とアロママッサージを融合した、独自テクニックを開発。

リラクゼーションにとどまらない、効果を出せるテクニックを、同じ志を持つセラピストに伝え育てることで、より多くのお客様に貢献できると気付き、セラピストの育成も開始する。サロン経営15年、施術実績のべ4700人を超える。



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