売上に直結する仕事と、それを支える仕事、バランスが大事ですね

先日のお客さまとこんな会話がありました

「周りからはバリバリ仕事をやっているように
見えるらしいけど、仕事は裏方。
大プロジェクトなどで
目立った実績を上げないと昇給・昇格って難しい」

みたいな、内容。

そうですよね、、
会社では、売上に直接つながる、営業部門と
それを支えて、会社がうまくまわるようにする
総務的な部門があるわけで。

どちらも、会社にとっては必要なんですけどね。

売上があがらなければ会社は成り立たないので
営業部門が大事にされる傾向はあると感じます

ただ、営業部門も、周りがサポートしてくれるから
自分たちが活躍できる、

そのサポートが、ズタズタだったら、、、
せっかくの売上が、
パーになることもありえますよね

私たち、サロン業は・・・
一人サロンなら、
どっちも自分一人でやらなければなりません

会社と同様、売上を上げたい、と思うなら
営業的な仕事は欠かせないですよね

新規集客、リピート集客、
それから、よい接客をして「またお願いしよう」と
思ってもらうことも大事。

一方で、
裏方的な仕事、、、、そうですね、
例えばサロンの掃除とか。

サロンに清潔感がなければ、
せっかく営業(集客や接客)をがんばっても
居心地の悪さに、
お客様は　もう来てくれないかもしれない。

清潔でないバスローブやタオルは
リピートを妨げるかもしれない

うまく施術・接客できたのに、
おつりがなかった！なんてことになったら
信用が落ちてしまうかもしれない。。。

すべて完璧は難しいけど、
営業も、裏方も、両方こなせることが
一人サロンって大事だな、と。

営業的な仕事も、裏方の仕事も
バランス、が大事だな、なんて
お客様との会話でそんなことを感じました

もれなく日々の仕事をこなすには、
チェックリストを作ることかな。

朝の掃除チェックリストや、
備品やおつりのチェックリストとか？

私はチェックリストは今は作ってないですけど、
ルールみたいなものを作っています

備品は最後の一個の封を開けたら注文する、
その時、他になくなりそうな物を
チェックしてまとめて注文したり。

これ、やっておこう、と思ったら、
付箋にメモするか、スケジュール帳に書き込む。

やったら、済のチェックをして、
付箋は残して(スケジュール帳に張ったままに)
しておくことが多いかな

それをやっておくと、
自分もスムーズに動けるし
お客様にも気分よく過ごしていただけるかな、と。

あなたは一人でサロンを回していくために
工夫していること、ありますか？

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さとうゆう子 Edit profile

ダイエット製品関連企業、外資製薬企業などで、マーケティング・企画・販促業務に携わる。会社員時代、ストレスによる体調不良からアロマテラピーに助けられ、サロン開業に至る。アロマやリラクゼーションでは効果が出ないお客様をなんとか改善したいと、骨格矯正を学び、その効果の高さに感動、より高いレベルを目指し、骨格矯正とアロママッサージを融合した、独自テクニックを開発。

リラクゼーションにとどまらない、効果を出せるテクニックを、同じ志を持つセラピストに伝え育てることで、より多くのお客様に貢献できると気付き、セラピストの育成も開始する。サロン経営15年、施術実績のべ4700人を超える。

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