自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

割引のキャンペーン企画、
あなたは企画した経験があると思います。

反応を上げるために、
これをやっているか、
ぜひ、チェックしてほしいことがあります

私は気がつくのが遅くて、失敗しました・・・

 

実は、私はこの１０年位、新規、リピートとも、
割引のキャンペーンはやってきてないんです

ポイントが溜まったら割引、はしているのですが、
期間を決めたキャンペーンなどの、
料金の割引は　していないんですね。

そう、新規も　リピートも。
（まぁ、自分でも　よく　やっていると　ちょっと思いました）

 

で、この秋、ひ～～っさしぶりに
１１周年の割引キャンペーンをやってみたんですね、

やはり、キャンペーンの経験がほとんどないので、
やり方がへたくそだったなぁ～、と。

大失敗だったんです。。。。

 

失敗なら、知る必要ない？
ん～、これで得たことが　とても大きいので
今回のブログのテーマにしてみたんですが。

あなたに情報を公開すれば、
少なくとも、あなたは私より　ちょっとうまくやれるかな、
と思ったので紹介しますね

 

対象者：リピーターさんがメイン

キャンペーン内容：２９,８００円のメニューを２５,８００円に

期間：8月末から9月15日まで　二週間強。

告知方法：ダイレクトメールを送付。ホームページにも、告知

 

これで、反応が、思ったほど　よくなかった。。。。

 

で、はっ！と気がつきまして、、、、

サロンにお越し頂いたお客様に、
直接口頭でも　お伝えしてみたんです。

 

気づくのが遅すぎました。
数名様しか　お伝えできなかったですね
キャンペーン期間　二週間程度ですもん

 

「来週でおわっちゃうんですけど」って案内して
２５,０００円以上のメニューを、
すぐ予約するのかって話ですよね

なんですけど、口頭のご案内で　なんと
２名様に予約いただきました、くう～、ありがとう！！

 

考えてみれば、

DMは特にそうですが、
見られていない可能性がありますよね、
特に、私の場合　封書で送ったので。

そう、封書で送ってるんですよ、私ったら！
封筒をあけてもらってない可能性もあるわけです。

ハガキでも　ご案内すべきだった。

 

で、封書でもハガキでも、
見たとしても、ぱっと見て、
記憶に残るほどのインパクトがなければ
見られていないのと同じですよね

 

でも、お客様に、
あなたが直接　口頭でお伝えしたらどうでしょう、

口頭だけでなく、
チケットなども一緒に　お渡ししていれば
DMより　ずっと　記憶に残りやすいですよね

 

今回のキャンペーんは、
数名しか　口頭で直接はご案内できなかったけど
2件の予約がいただけた、

もし、計画的に
一ヶ月前から　お伝えできていれば
もっと　ご予約いただけたはず、

キャンペーンメニューのよさを
もっと知ってもらえたのに。。。

よさを知っているお客様には、
お得に受けていただけたのに。。。

と、悔やまれます。。。。

 

なんですが、
実は、これで　話はおしまいではありません

 

キャンペーンが終わってから
新規のお客様が、
通常料金でこのメニューをご予約いただけたり

キャンペーン終了後に
お越し頂いたお客様が、
「あのメニュー、次回受けてみようかしら」と
興味をもっていただけたり

 

別のお客様で、
通常料金で　ご予約いただいたお客様も　いますし。

 

別のお客様から、
「あのメニューは、いつも私が受けているのと　どう違うんですか？」と
質問を受たり。

 

キャンペーンに選んだメニューの注目度は
確実に　アップしているんですね。

で、予約にも　つながっている。

 

次回は　たぶん　もっと　うまくやれるし、
キャンペーン自体が不発だったとしても
通常料金で受ける　お客様がでてくることもわかった。

これって、すごく　よくないですか？
通常料金で受けてくれるんですよ！

 

費用だって、DMに1万円くらいですよ、
数件の予約をいただいているから、
充分利益が出ているわけです、反応が良くない、といっても。

 

で、いろいろ　経験できた。

全体で考えると、やってよかった、という結論♪

 

 

＊今回の教訓＊

お客様にキャンペーンを　知ってもらうには、
ダイレクトメールを一回送るだけでなく、
もっと　いろいろな方法で　何度も　お知らせすべき！

ダイレクトメール、
直接案内、
メールで案内、

などなど、何回も　いろいろな方法で　おしらせする。

特に、次の予約を見越して、
キャンペーン前に　お客様に口頭でお伝えすること
これは　絶対やるべきですよ！