自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

先日の新規のお客様、長いこと病気を患っていた、とのこと。
これまでのお客様からお伺いしたお話の中でも、重たいお話。
そんな大変な事情を、初めてお会いした私にお話しくださったこと、じーんときました。。。

彼女は今立ち直って、将来に向かって歩み始めています
カウンセリングシートにご記入いただいて、ちょっと質問をしたら、彼女から未来の希望がどんどんあふれてきました！
お仕事をバリバリしたいとのこと、
そして、ミニスカートのキャリアスーツを履きたいそうです(^^)

そんなお話をされると、私も気合いが入ります☆
気合いが入りすぎて、ちょっと勢いが余ってしまったかもしれません（汗）

 

リピートする方の共通点、一回客の共通点

先日、早々と今年の新規について、リピート率とか、一人当たり使用金顎を計算していました。
そこで、気がついたことがあります。リピートする方と一回で終わる方との違いです。
なんと、その違いはカウンセリングシートに　はっきりと出ていました。

それは、なにか、、、、というと、
将来のなりたい自分がみえているか、どうか。

将来のなりたい自分というのは、たとえば、冒頭に紹介したお客様のように、
●バリバリ働きたい（病気療養なさった方はこういう回答があります）
●スカートがはけるようになりたい
●水着を着たい
●細身のジーンズをはきたい
●ショートパンツをはきたい
などなど。

ここが、書けない、書かないお客様って、リピートしていないんですよね～。
反対に書けている方は、必ずリピートしています。
因果関係は、かなり　ありそうですよね？

 

何回もリピートしてもらえる質問とは？

たぶん、将来のなりたい自分を、導き出すことができたらリピート率は上がるでしょう！
漠然と、痩せたい、とか、リラックスしたい、ではなく、具体的な目標がいいですね、現実味を帯びてきますから！

私の仕事は、お客様を痩せさせるだけでなく、お客様がキレイになることで、その方の人生が楽しいものに上向くことを目標にしています。
だから、お客様がどうなりたいのか、もっとしっかり引き出すことができたら、もっとお客様の役に立てるのではないか、
施術で体型や体調を改善できれば、気持ちも前向きになって、その方の人生がよりいいものになるに違いない！と思って施術しています。

あなたも、そうじゃないですか？
一回だけ利用して頂いて、「気持ちよかったです、ありがとう」といわれて、さよならで、満足ではないですよね？

やはり、お客様の問題を改善して差し上げることが、私たちセラピストの本来の姿だとおもうのですが、あなたはどうでしょうか？
そのためには、通って頂くことって、必要ですよね

もし、そうだよね、と感じたなら、ぜひ　これにトライしてみてはいかがでしょうか
お客様に、
「身体の問題が解決したら、どうなりたいか、どんなことがしたいのか」、
きちんと質問してみてください。具体的な答えを引き出せたなら、お客様はリピートしてくれるんじゃないかな(^^)

たぶん訓練が必要ですが、できたら、きっとサロンは繁盛するはず☆

 

追伸1：
あなたが、お客様の悩みを解決改善できるセラピストになりたいけど、今はできていない
でもレベルアップして、そうなりたい！と思うなら、
この講座はオススメです。
本気でお客様の役に立ちたい、と考えているセラピストさんに受けて頂きたい講座です。
まずは、基礎編から。

●スタイルアップテクニック基礎編
骨盤脊柱調整ワンデイレッスン
http://therapist-juku.com/?page_id=966

 

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