8Nov
チラシなど、広告費を使って販促をしたことはありますか?
その成功と失敗の境目って、なんだと思いますか?何をもって、成功、失敗というのでしょうか?
この指標って、人のサロンと比べても意味がないんです
たとえば、反応率が何パーセントで成功、失敗というものではありません
どういうことかというと・・・
たとえば、1千万円のマンションだったら、一件売れれば成功なわけですよね?
反応が何パーセントとか、意味がほとんどないわけです
サロンではどうでしょうか?
3000枚まいて、何件の新規予約がきたら成功なのか?
なんて視点では、あまり意味がないでしょう。
大事なのは、その結果、いくらの売上げがあがって利益がいくらでたのか?
広告費を仮に5万円使ったら、まずは5万円の売上げにならないと、黒字になりませんよね
その5万円の売上げは、初回売上げだけでなく、その後のリピートも含めます
初回の売上げだけで、成功とか失敗とかではないってこと。
たとえば、初回価格5千円、二回目以降の客単価が1万円とした時、
3人を新規集客できたとします、その後リピートがなければ、赤字です。
別のケースで考えてみます。
一人しか予約がなかったとしても、、5回以上リピートしてくれれば、黒字になるから、ひとまず失敗ではない。
リピートを改善して、その後も通ってくれるようにできれば、黒字になって成功、ですよね?
だから、何件予約がくれば成功って、いうのは、サロンによって全く違うってことです。
お金をかけて集客したとしても、その費用がまかなえて、黒字になれば成功といえます、
だから、反応率にこだわるよりも、三ヶ月とか半年などの一定期間の一人当たりの利用金顎を指標にすることをオススメします。
私のサロンで、以前 行ったチラシの場合は、
約1万5千枚配布して、反応が4件。たったそれだけ?と思う方も多いかもしれません。
でも、半分がリピートしてくれて、一人当たりの使用金顎の平均が9万円を超えて、チラシによる売上げ合計は36万を超えていますし、まだ売上げは伸びそうです。
チラシ配布コストは、約8万円だったから、このチラシは、大成功です☆
一定期間の一人当たり使用金額の重要性
私は、このように、チラシ広告をした時、そこからいくら売り上がったかを、しっかりチェックしています。
昨年は、一人あたり●万くらい、今年やったチラシは、なんと!■万円だ!改善成功!そんなふうにして、改善していくんです。
そりゃもう、根気のいる、気の長い作業です(笑)
同様に、毎年、一年間の一人当たり使用金顎も出して、推移をみています
その数字が下がったら、何が悪かったのかな?と一応、分析します。
で、なんとか、この数字を伸ばせないかと、リピート対策をしています
なんで、そんな面倒なことをしているか、というと、
新規集客は大変だし、サロンは増えるばかり、今後まずます集客は難しくなっていくだろうから。
一人のお客様が何回も通ってくれたら、新規集客が少なくても、売上げが立つんです。
そのために、何回も通ってくれる、「自分の身体を変えたい」と真剣に考えている、本気のお客様を集めるようにしています。
本気のお客様を相手にするワケなので、こちらも、それなりの覚悟をもって、絶対改善する!という意気込みで施術しています。
だから、技術向上に努めてきました。
一回客が多いサロンに、ありがちな原因は・・・
もし あなたが、リピートが全然よくない、、、、と悩んでいるとしたら、その原因は様々なので、まず、原因を探りましょう。そのための時間を、しっかり確保しましょう。
もし、新規集客の段階で、「一回受けてみて!」「一回でこの効果!」なんて謳っているとしたら、一回限りのお客様をあなた自身で知らず知らずのうちに 集めているのかもしれません。
そういう言葉に反応するお客様は、「一回でいいのね」って思うようなお客様だから、続けてくれる可能性は低いです。
思い当たるなら、ぜひ見直してみてください。
追伸1:
いまよりレベルアップして、
自分の身体を本気で変えたいと思っているお客様に
対応できるテクニックを身につけたいなら、
このレッスンはおすすめです、
まずは、基礎編から。
●スタイルアップテクニック基礎編
骨盤脊柱調整ワンデイレッスン
http://therapist-juku.com/?page_id=966
追伸2:
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