自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

昨日のお客様、
毎月、きっちり　通って頂いている　お得意様。

もうすぐ　お誕生日なんです。

 

私のサロンは、お誕生日の方にも　割引をしません

 

いつもより　いいメニューを正規料金で受けて頂いて、
その分、お誕生日プレゼントをお渡しする方法です

 

以前の、割引キャンペーンの教訓を踏まえて、

（キャンペーンの反応を高める方法の記事、参照してね）

 

DMでは　なく、直接　ご案内しました

 

好感触でしたが、いつもその場でご予約なさる方ではないので。
次回のご予約のメニューに、
オススメしたものを選んでくれるでしょうか(^^)

 

 

お客様は、いくつかのグループに分かれる

 

あなたのサロンも　そうだと思うのですが、
お客様は、こんなグループになっていませんか？

 

１．毎月、決まってきっちりお越しいただくお客様

２．毎月では　ないが、　ほぼ定期的にお越しいただくお客様、
又は　いつも高価格帯のメニューを選ぶお客様

３．年に、一回か二回しか、来なくて、
安い価格帯のメニューを選ぶ方

 

 

一人一人に　じっくり向き合う　一人サロンは、
お客様のグループ別に、お誕生日に提案するメニューや特典が
変わってくると　思いませんか？

究極的には、お客様　一人一人にあわせた内容に　なるかと。

 

いつも来てくれているお客様には、
割引したって、つまらないと感じさせてしまうだろうし、

３．のタイプの方に、高いメニューをオススメしても、
ご予約いただくのは、難しいかも。
特に、割引で集めているようなお客様には。

 

という私も、
お誕生日にご提案するものって、いいアイディアがなかったものの、
いつも来てくれているお客様に、もっといいものを！という発想で
数年前、一番　高いメニューを作って、ご提案することにしたんです

 

やっぱり、常連様には、このほうが　合っているみたい。
特別な日に、特別なメニューを選んでいただけるんですね、

3のタイプの方も、割引はしないんですが、
プレゼントを用意しています

 

このタイプの方は、DMを送るわけですが、
反応は、、、今ひとつです、

ただ、お誕生日だからといって、お越しにならなくても
数ヶ月経ってから　お越しいただくことが　あるんですね、

 

だから、利益がでないってことは　ないです。

かける手間と比べると。。。ちょっと　考える必要があるかな、とは
感じていますけどね

 

ここを整理することが、課題ですね

 

あなたは、お客様のお誕生日、
一工夫したキャンペーンを　やっていますか？