自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

先日、仕事が終わって家について、テレビをつけたところ、
ある焼き店の赤字店舗を、数千万の売上げを誇る同業店のオーナーが救う！
みたいなもの、やってました

こういう番組は、ついつい、参考にしてしまいます
やっぱり売上げ数千万の店は、仕事が丁寧だ！
と、私も身が引き締まりました

いったい、どんなことをやっているのか、、、
というと、実は特別なことではないんです。
（たぶん、本当の秘訣は　秘密にしてるんでしょうけどね☆）

例えば、

●店内の掃除
●食材をおいしく保つ保存方法
●お客様との接客術

というもの。
けっこう普通なんです。
実は、普通のことを普通にできているだけで、繁盛出来るのかもしれません

繁盛店の接客術

接客術は、リラクゼーションサロンにも共通する部分があるので、紹介しますね

１．お客様を見下ろさない

お客様を見下ろすと、威圧感を与えることもあるそうです。
お客様と目線を同じ高さ、あるいは　お客様より低めのほうが、安心感を与えます
リラクゼーションでは、特に当てはまりますよね

 

2．お客様のお帰りは、店を出て見送る

店を出ないで　済ませてしまっていませんか？
できれば、１０～２０メートル先まで、見送っていただきたいですね
なぜなら、
お客様が、その当たりで振り向いてお辞儀してくれることがあるからです！

お客様が振り向いてくれたのに、セラピストがいなかった！
それでは、お客様は　がっかりですよね？

 

３、見送る時に、「また来てください、お願いしますよ！」と、言う。

「お願いします！」まで言ってるんですね。

それ以外にも、
「またお待ちしてますね！」
などと　言えますよね

私の場合は、次回予約を入れてくれたお客様には、
「来週、お待ちしてますね！」とか、
次回予約をなさらないお客様には
「またご連絡をお待ちしてますね！」

と必ず、お伝えします。

 

以上、３ポイントです
お客様に好印象を与える事ができそうですよね(^^)

 

追伸

お客様を見送る、それって普通ですよね？
その後のフォローをきちんとやっておくと、もっと効果的です

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