自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

私のサロンには、全盲のお客様がお一人、
いらっしゃいます。

最初にお越しいただいたのは、２００５年、
それから数年間、通っていただいたのですが、

ちょっと途絶えて、
また数年前から、毎月かかさず
通って下さっているお客様です

 

で、先日、お誕生日だったので、
ローズウォーターのプレゼントをしたんですね、

そうしたら、とても気に入って下さって、
人工的な香りが好きでない方だった、ということを
何年も通っていただきながら、
そのとき、初めて、知ったのです。。。。

 

そして、昨日お見えになった時、
ローズウォーターをお買い上げになりました

たぶん、また来月、又は再来月
リピート購入してくれる気がします

きっと、他にも、
精油にも興味があると思うので
この方でも使えるように、ご提案してあげれば
楽しく活用していただけるでしょう

 

お客様は　あなたのサロンのこと、何も知らない

何がきっかけになるか、わからないですよね
私が最近、物販をちょっとやろう、という気になったから、
というもの、あります

 

正直、物販に力をいれても、
在庫管理が面倒で、売上げの足しにはならない、
と思っていたので。

 

物販を始めようと思ったことで、
お客様に、アロマの楽しさをもっと知っていただけて
売上げも多少、アップできるんだな、と
１２年目にして、初めて気づきましたよ。。。。

お粗末！

 

物販だけでない、お客様には何も見えていない

このお客様は、たまたま　全盲だっただけで、
実は、健常なお客様も　ある意味　同じ。
お客様がちゃんとわかるように工夫しておかないと
お客様には何も見えないのと　同じことです

 

必要なのは、伝える努力

サロンのことを　もっと知っていただいたり、
もっと好きになっていただくには
私たちができることを　お客様に伝えることです

POPを活用したり、
お客様との会話から、私たちにできることをお伝えしたり、
提案することを　怠ってはいけませんね

 

たぶん、今回の　１２年目の発見は、
私の怠慢が引き起こしたこと。

 

お客様に、しっかりお伝えできていれば
私のような　お粗末な失敗は
あなたはしないでしょう！