自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

前回の記事で、
お客様は　お名前で呼ぼう、というお話をしました。

今回は、お名前を呼ぶときの
敬称は、どうするか、について
私なりのやり方を　お話したいと思います

 

私の場合は、初回の方、リピーターさんなどで、
ちょっと変えています

初回の方は、もちろん、「○○様」、
サロンを選んでくださったお礼と敬意をこめて「様」

 

では、どのお客様にも、「様」かというと、
私の場合は違います

私　個人でやっているサロンだから、
お客様とは
個人的な繋がりをちょっと持たせたいでしょ？

リピーターさんは
お客様が　どう感じているかは別にして、
個人的なお付き合いもちょっと入っている、と思うので、

「さん」

を使います
この場合は、「姓」ですね

 

ただ、
ご家族でご利用いただいている場合や
わたしと同じ姓の場合、
下のお名前で呼ぶこともあります。

「○○子さん、」とか。

 

年齢が、まだ若～い場合、
「さん」、とか「様」って、
私が使うと　なぁんか　ちぐはぐ、、、だなと感じるときは

「ちゃん♪」

とかも　使いますよ、かなり限定的ですが。

 

メール、電話は、「様」が基本ですが、
何年も通ってくださっているリピーター様には、
「あぁ～！○○さぁ～ん！お元気でしたかぁ？」みたいな、
電話をくれて、嬉し～い♪、という感情が
相手に伝わるように出るときもあります、
電話少ないけど。
皆さん　メールが　ほとんどなので。

 

なので、
「予約のメールを久しぶりにもらえて　嬉しいです、私は！」
という感情をお伝えするために
あえて、文字で、

「○○さぁ～ん！！」

と、書くときもあります。

 

サラピストの年齢や、キャリアによって、
あるいは、
その時のシチュエーションによって

「様」

でないほうが　いいときもあるんじゃないかな、
と思います。

 

あなたにふさわしい　お客様の呼び方を
考えてもいいと思いますよ、
お客様から　もうちょっと個人的な繋がりにするために！