自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

あなたは、自分でも
マッサージやリラクゼーションなど
受けることがあると思います。

その時、こんなこと、思い当たりませんか？

 

ベッドにうつ伏せになったとき、話しやすいって。

 

最初のカウンセリングが　いい雰囲気でできた、としても
うつ伏せになったときは　お客様が　初めて

「ほ～っ」とする瞬間

ですよね？特に、初回のお客様は。

 

ほっとしている、ということは
こちらの話を受け入れてくれる可能性が
高いときでもあります

 

 

その時に
お客様の状態を　解説すると
受け入れてもらいやすく、
プロとしての信頼感が増す、と私は考えています

 

肩凝りに悩む方なら、
その原因と思われる点を解説します、

「肩が上にあがったまま、固まってしまってますね、
本来は、このあたりに肩甲骨がくるんですよ」とか。

「背中ががちがちですもんね、お辛いですよね
こんなになるまで、頑張っていらっしゃるんですね～
夜は熟睡できていますか？」とか。

「首が真っ直ぐでないですね。。。ちょっと動かしますよ～」

とか。

 

腰痛があるなら、
「骨盤が左右でこんなに歪んでいますね」

とか

「お腰が丸まって、骨盤が下がってしまってますね」

とか。

そうするとお客様は、
カウンセリングでは　話していなかったことを
話してくれることもあります

「夜、寝ていると腰が痛かったんです」とか。

痩せたいお客様だったのに
「実は　肩こりが酷いんです」とか。

「子供が二人いて、てんやわんやで、、、」とか
「出張が多かった」とか。

 

お客様の身体の状態や、生活習慣などを
もっと知れるチャンスです

何も　会話しなければ、
聞き出せなったかもしれない発見があったりしますので、
その時間を活かして欲しいですね

 

そして、うつ伏せのときに　そのような会話をしておきたい
もう一つの意図があります

ここで、お客様の身体の状態の解説ができると、

お客様の中で、
「疲れているからリラックスしたい」

から

「私の身体、こんなに疲れてるのは　そこが原因か」

「私の身体、歪んでいるんだ」

と　実感していただけて
通う意味がありそうだと　感じて欲しい、
という意図も　あります

 

カウンセリングだけでは、
お客様の状態はわからないわけで。

触ってみて、初めて、解るんですよね。

そこで、お客様の身体を実際に触りながら、
「ここが○○なんですよ」と解説しながら施術できれば、
お客様も理解がしやすいかな、と。

眠ってしまったら、できないんですけどね(笑)

 

施術が終わると、身体の軽さが全然違えば
「ここに来て良かった、また来よう！」に
つながるんじゃないかと　思って、やっています

 

お客様によっては、眠りたい方もいらっしゃると思いますが、
べらべらと　話しすぎなければいいわけで、
伝えるべきことを　お伝えすることは　必要だと思います

返答がなかったり、眠ったかな、と感じたら　話しません

 

初回のお客様は、ちょっと緊張しているので
すぐに寝ちゃうって事は　ないと思うので、
そのタイミング、有効に活用してみてください