自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

あなたのサロンのお客様の中に、こんなことを言う人はいませんか？
「お尻が大きくて、いやなのよね」
「太もも（脚）が太くて、もっと細くならないかな」

女性ですから、見た目を気にするのは当たり前ですよね、
リラクゼーションに、そんな美容的なことを求めるお客様も、よくいらっしゃいます。

あなたは、そのようなお客様に対応できていますか？

対応できているなら、きっとお客様も喜んで通ってくれているんじゃないかな(^^)
でも、もし、お客様の不満や悩みが解消されてないなら、、、、それが解決できるサロンに乗り換えられてしまうかもしれません

 

先月から私のサロンに通ってくれている、あるお客様がいます。
彼女は、足を細くしたい、お尻がかっこわるい、ということを気にして、ずっとリンパマッサージのサロンに通っていたんだそう。
でも、以前よりは良くなっている気がするけど、もっとすっきり、細くなれるなら、と私のサロンを予約してくれました。

で、結局、4回で脚の状態がかなり改善して、「月一回で通いたい」といって次回予約もしてくれました。
実は、このように、他のサロンに通っていたけど効果に不満で、私のサロンに乗り換えてくれたお客様は彼女の他にも、います

サロンを選ぶ理由は、そのときのお客様の気持ちで、いろいろでしょう。

リラクゼーションって、安い金額ではないですよね？なんらかの効果を期待して予約しているわけなので、それが「う～ん、こんなものなの？」と思ったら、他に行ってしまうかもしれません。

サロンに通う理由が、技術だけでないことは、確かです、
永遠にサロンに通ってくれるわけでもありません。
引っ越したり、結婚・妊娠したり、環境が変わって、通えなくなることは仕方ありません
でも、サロンに来なくなった理由が、「他のサロンのほうが良さそうだから」というのは、がっかりすぎませんか？

「金額が安い方がいいのは確か、でも、効果が感じられないのに払い続けるのは意味がない、良い技術なら、多少高くても、効果のある技術を受けたい」と考える、サロンにとっては優良顧客となるお客様がいることは、確かです

彼女は、脚を細くしたいという理由でご予約頂きましたが、次回の予約は、価格が高いボディ＆フェイシャルをご予約くださいました。

サロンが存続しつづけるには（これはサロン業だけではないと思いますが）、同じ場所にとどまりつづけていると、他は進化して先に進んでいくので、追い越されてしまいます。

世の中は、どんどん変化しているので、ついて行かないと、取り残されてしまいます。
お客様も、いろんな情報が入ってきたて、年齢と共に気になるところが増えてきて「もっと、もっと」と望むものが大きくなっていきます。

サロンも、お客様の気持ちの変化を察知し、期待に応え続けることが必要、そのために変化し成長し続けることが必要だと、私はこれまでサロン業を続けて来て、心からそう感じます。

あなたは、今のままでお客様を失わない自信、ありますか？

 

追伸：

「お尻や太もも、細くしたい」なんてお客様がいるのなら、
このテクニックを追加して、今のテクニックを併せて使えば
効果的です！ウエストも、グッとくびれるはず☆

Catnap式スタイルアップテクニック基礎編
http://therapist-juku.com/?page_id=966

 

追伸２：

「そういえば、毎月来てくれてたあのお客様、最近来てない、、、」
なんて思い当たるふし、ありますか？
もしかして、、、他のサロンに行ったかもしれないですよ（ガーーーン）

今後、そんなことになりたくないなら、
今すぐ、コレやって下さい!!

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