自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

あなたは、お客様に　次回のご予約を
なかなか　すすめられない、と悩んでいますか？

 

お客様　自ら、
「次の予約、とっても　いいですか？」って言ってくれたら、
とっても　嬉しいですよね。

 

そのためには、実は・・・・
どうしても　はずせない
ある条件があります。

 

それは

「お客様に、改善したい深い悩みがある」こと。

そして、それを実現できる
知識や技術がセラピストには必要です。

 

お客様には、サロンに通わなくてはならない理由があるんですね、
ここを抜きしにして、リピートは語れません。

 

これを解決してあげられる知識、技術が　あなたにあって、
お客様に、「ここなら、私をなんとかしてくれる、通おう！」と
決意していただくことができれば、
お客様は　自分から予約をとっていかれます

 

ここが　抜けていると、
お客様は　その場しのぎに　トリートメントを受けるだけ、
リピートは　うまく　いかないでしょう。

 

 

先日、私のサロンにいらした　ある方の例を紹介しますね

 

彼女は、年内に脚を細くしたい！と強く、希望されています。
そして、当サロンを見つけていただいて、
もう　数回お越しいただきました。

 

初回は、脚やせのメニューをご予約いただきましたが、
カウンセリングしていくと、肩凝りが酷い、とのことで、
肩凝りも改善できるメニューをオプションとしてオススメしました。

 

「そっちのほうが、私にはあってるんですね」と　ご納得していただけ、
オプションを追加されました。

 

そして、お帰りの時、
「次の予約をしていいですか」とおっしゃって
翌週のご予約をいただきました。

 

よし、やるぞ、と決意したんでしょうね、
二回目のとき、
その後の３回分のご予約も　頂きました、

全て、一週間後の　ご予約です。

 

このように、お客様が求めているものを提供できれば
お客様が　自ら　ご予約をとってお帰りになるんですね。

 

特に、痩せたいとご希望の方は、
「効果がありそうだ！」と感じると、
翌週のご予約をなさる方は、めずらしくありません。

 

更に　先日は
アドバイスしたことをがんばって、やってくれていたので、
ご予約のときに、御質問されていた
別の　オプションをおすすめしたんですね。

 

「今日、できますか？」と、すばらしく　やる気があるので、
お時間も大丈夫だったので、追加させていただきました。

 

もちろん、追加の料金が発生します

 

 

ですが、　彼女は、脚を早く細くしたい方で、
他にも、身体に気になるところがあった、

だから、彼女のことを考えると、
オプションを付けたほうがいいので　おすすめした。

彼女の希望にあっていたので、
私の提案を受け入れてくれた、ということですね。

 

 

あなたは、お客様に通っていただいて、
お客様と　いい関係を築きたい　と　思っていますか？

 

それとも、そんなことは　考えたこともなく、
やみくもに、新規集客を　しているのでしょうか？
お客様と　いい関係、深い関係を築けるところが、
個人サロンの強み、だと　私は思います。

だって、お客様の身体のことを　いろいろ　聞いちゃって
しかも、直接　お客様の肌に触れるわけです。

 

コンプレックスとか、
友人に言っても解ってもらえない体調の不良とか、
いろいろ、抱えているわけですよね

そういう方が、サロンを頼って　ご予約してくれる、

 

ただ　ただ、リラックスできる時間を提供するだけで、
あなたは　満足ですか？

求められるセラピストに　なりたくありませんか？