自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

「あのお客様、あんなに喜んでくれていたのに、
なんで　リピートしてくれないんんだろう？」

あなたは　そう思ったことは　ありませんんか？

 

技術や接客は悪くない、なのに、お客様は来てくれない、

その大きな原因は・・・

 

 

お客様は、あなたやあなたのサロンのことを
忘れているだけ！

というのが、事実です。

 

お客様は、忙しい。

仕事、家事･育児で毎日　慌ただしく過ぎていく。
気がついたら、数ヶ月経ってしまって
いつの間にか、忘れられてしまう。。。。

 

一回しか利用したことのないサロンなら、
よほどインパクトがあったなら別だけど、
普通は　忘れてしまいますよね、
あなたが、お客様に　何の連絡もしないなら！

 

個人サロンは、
お客様との関係づくりが　『キモ』だと、
私は考えています

 

お客様と　よい関係を築いて
トリートメントが必要な時は
いつも　選んでくれる。

 

あなたは、ご利用頂いたお客様に、
ちゃんと　「ありがとう」のメールや、はがき　などの、
いわゆる　サンキューレターというものを　送っていますか？

メールは簡単に送れるけど、
私のオススメは、お客様の手元に届く、
はがきやお手紙。

 

心をこめた手書きのメッセージは
お客様の心に　きっと届くと思いますよ！

 

あなたも　他のサロンを利用することがあると思います
その後、連絡をくれるサロンは　いくつあるでしょう？
皆無に近いと思うのですが。

 

だからこそ、お客様の記憶に　残るサロンになれるのです。

 

あたなも、良くしてくれたセラピストさんから
はがきや手紙が届いたら、嬉しくないですか？

 

お客様の記憶に残れば、
また　トリートメントが必要な時、
一番に思い出してもらえるサロンになれる、

そして、思い出していただけるから
予約をしていただける　わけです。

 

思い出してもらえない、となると
選ばれるはず　ないですよね、残念ですが。

 

お客様にとって、トリートメントならここ！と、
一番に思い出してもらえるサロンになるために　必要なこと、

あなたも　はがきや手紙で、
サンキューレターを　送りませんか？