自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

お客様のお誕生日に、
なにか、バースデーの特典のようなもの、
あなたは　やっていますか？

 

お誕生日は、
お客様にコンタクトをとれる絶好のチャンスですが
うまく　活用できているでしょうか？

 

ここで、ちょっと、考えてほしいことがあります
いいですか？

 

あなたは先日、誕生日を迎えました

あなた宛に、
以前利用したことのあるサロンから　ハガキが届いていました

あなたは、どちらが　嬉しいでしょう？

 

A：今月バースデーを迎えたあなたへ、全メニュー２０％オフ！

 

B：お誕生日おめでとうございます♪
プレゼントをどうぞお受け取り下さい　のメッセージとともに
バスソルトが1回分　入っていた

 

嬉しいのは、Bじゃないかな、と思うのですが。
だって、Aって、ただの売り込みですよね、
本当に、祝ってくれてる感じが　伝わりにくいですよね？

 

印象に残るのは、とぢらでしょうか？
予約したくなるのは、どちらでしょうか？

 

 

もし、一回だけでなく、
いつもサロンを利用してくれているお客様なら、
どうでしょうか？

一回しか　きたことのないお客様と
同じ対応で　いいはずがありません。

 

大切なお得意様なら、プレゼントをするのが
絶対おすすめです

 

私は、以前、お得意様には　やっていました。
毎月　いらして下さる方には、プレゼントをしていましたよ

（今は、特別なメニューをご提案しています）

 

だって、
毎月いらして下さる方を　しっかりフォローしておけば
売り上げって、7，8割　維持できるんです。

お客様の上位２～３割で、
売り上げの７～８割が成り立っているって、
ご存じですか？

あなたも、一度　そうなっているかどうか、
調べてみるといいと思います

 

お得意様には、一回きりのお客様より、もっと
手をかけるべきです

 

大切なお客様に、何をプレゼントするかは、
あなたのアイディア次第。

 

直接　お渡しするのもいいけど、
自宅にプレゼントが届いたら、
サプライズですよね♪

お客様は、とても　喜ぶと思います

 

お誕生日て、特別な日ですよね？

割引で済ます、というより、
ちょっと贅沢なことをしたい、のが、
女性の本音じゃないでしょうか？

 

大切なお客様に、
割引でない、よろこんでいただける何か、
考えてみませんか？