自立してサロンを開業＆成長させたいセラピストのためのサロン運営法

今日は、サロン利用２回目のお客様でした。

このお客様は　ひどい便秘だそうで。。。
それと、二の腕や、太ももを細くしたい、とのこと。

前回から二週間しか経ってないので、
前回より改善していますね

 

で、施術後、状態を説明してから

「●●様は、ＤＭの送付を希望されないになっていたのですが
こういうキャンペーンがあるので、興味あるなら、ぜひ」と
ご案内をさせていただきました

 

あなたは、
お客様カルテにＤＭ発送の可否欄を設けていますか？

私は、体調や気になることなどは当然ですが、
住所と、定期的にＤＭを発送するので
その受け取りを希望するか、しないか、の項目を
設けています

 

このお客様は、「送付希望しない」方なんですね・・・

う～ん、寂しい
けど、しょうがないね！

 

で、これから約１０日後に送る予定のキャンペーンＤＭを
今回、直接お渡ししたわけです

（今年は、ちょっとキャンペーンをやろうと
企画しているので！）

 

彼女が初回に受けたメニューが
期間限定ですが、お得に受けれるキャンペーンです

宣伝なのに、お知らせしたら
「ありがとうございます」といっていただけました

予約してくれるかなぁ～

 

キャンペーンをやるなら、ＤＭ送る前にやった方がいいこと

 

これは、私の経験で、この方がいいんだ！と
気づいたので、あなたにもお伝えしますね☆

 

キャンペーンのＤＭを送る前に
キャンペーン前にお越しになったお客様には、
事前に直接、説明しながら、お渡しした方がいい。

このほうが、予約につながりやすいです
いつも定期的にいらしていただくお客様には、特に。

だから、「事前準備」が、大切です。

お得意様には、
きちんと対面でキャンペーンをご案内した方が
成功率が上がるはずです

 

なぜなら、DMは見ていない可能性がある、
見ても、忘れてしまっている可能性がある、
DM送付を希望しないお客様もいる、から。

 

一番いいのは、その場で次の予約をいただくこと。
今日、ご予約いただけるなら、期限を●●迄にします、とか
今日、ご予約いただけるなら、これだけ割引きできます、とか、
商品をプレゼントできます、とか？

トークを考えてみてはいがかでしょう(^^)

 

とはいえ、
準備に時間をかけすぎていては
売上げには繋がりませんよね
やろう、と計画したら
ある程度の準備ができたら、
早く実行して成果(＝売上げ)を　まずは上げる！

実行後、振り返って
改善点を洗い出して、次回は更によい準備・企画にする

この繰り返しが、大切なんですよね