CATEGORY個人サロンのセラピスト接客術
膝が冷えて痛いと訴えるお客様、どう対応する？
今日のお客様は、新年なのに 「右膝が痛くなってしまった（涙）」と、 お越しになりました。 お風呂に入ると温まるせいか､痛みは取れるんですって。 お身体をみてみると・・・ 全体的に、左右にくねくねと歪んでしまっています。…
売上げアップしたいなら、○○○を怠らないことです
私のサロンには、全盲のお客様がお一人、 いらっしゃいます。 最初にお越しいただいたのは、２００５年、 それから数年間、通っていただいたのですが、 ちょっと途絶えて、 また数年前から、毎月かかさず 通って下さっているお客様…
一人サロンのセラピスト接客術 お客様が予約する理由って？
先日、あるお得意様と施術後、お話したときのこと。 そのお得意様は、もう１０年位、 私のサロンをご利用いただいている 米寿を迎えたおばあちゃんです。 こんなことを話されました。 「…
初めてのお客様との心の距離を縮める絶好のタイミング
あなたは、自分でも マッサージやリラクゼーションなど 受けることがあると思います。 その時、こんなこと、思い当たりませんか？ ベッドにうつ伏せになったとき、話しやすいって。 最初…
一人サロンのセラピスト接客術 お客様に安心を与えるカウンセリングとは
あなたは知らず知らずのうちに お客様を緊張させてしまうようなカウンセリングを しているかもしれません カウンセリングする環境について 全く意識していないのであれば ぜひ 見直すことをオススメします 初…
一人サロンのセラピスト接客術 初めてのお客様に安心を与えるには
あなたは、今、初めて予約したサロンの玄関に立って、 ルームナンバーを確認して、 インターホンを鳴らそうとしています 初めてのサロンです、 どんなセラピストさんなのか、 どんなお部屋なのか、 一応、ブログやサイトで確認…
一人サロンのセラピスト接客術、お名前の敬称、どうする？
前回の記事で、 お客様は お名前で呼ぼう、というお話をしました。 今回は、お名前を呼ぶときの 敬称は、どうするか、について 私なりのやり方を お話したいと思います 私の場合は、初回の方、リピーターさんな…
一人サロンのセラピスト接客術 お客様との距離をぐっと縮めるには・・・
あなたのサロンに、せっかく予約してきてくれたお客様、 早く距離を縮めて、仲良くなりたいですよね？ そんな時、最も簡単な方法の一つ、それは お客様に話しかけるとき、 「お客様」とは 言わず 「佐藤様」とか…
一人サロンのセラピストの接客術 第一印象をランクアップする方法
いきなりですが、ちょっと想像してみてください あなたは、ある個人サロンさんの予約をして サロンを訪れました ブログをみて、すごく気さくな印象で、親しみが湧いたから。 さて、 ドアのチャイムを鳴らして、迎えてくれたのは 普…
一人サロンのセラピスト接客術 お客様をお迎えする
知っているお客様なら まだしも 知らない初めてのお客様をお迎えするのは 緊張しますよね 私も いまだに緊張しますよ～ 一番 大切なのは、あなたの笑顔、 初めてのお客様を接客するとき、 これほど 大事なこと…